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常見問題

開始前
你可於網上提交「免費上門報價」表格，或透過手機 App、Facebook、WhatsApp 或電話熱線聯絡好師傅。裝修顧問一般會在收到資料後 24 個工作小時內聯絡你，了解單位、工程類型、預算、設計方向及預計開工時間等初步需要。

其後，裝修顧問會提供較切合你工程需要的裝修公司、裝修師傅或室內設計團隊資料及過往案例，供你比較及選擇。選定想進一步了解的團隊後，平台會按工程需要及團隊檔期，協助安排其上門度尺及商討工程。
建議你在預計開工前一至兩個月聯絡平台，預留時間了解工程需要、比較裝修公司資料、安排上門度尺及確認報價。實際所需時間視乎工程範圍、是否需要設計服務或訂造傢俬、團隊檔期、屋苑施工安排及其他現場條件而定。

如開工時間較緊，平台會按工程類型、地區、團隊檔期及你的可約時間，盡量協助安排裝修公司了解工程需要。
你可使用好師傅的裝修估價機，輸入單位實用面積並選擇預計需要的裝修項目，初步了解預算參考範圍。

估價工具根據你選擇的項目及平台過往適用工程資料作初步估算，相關資料會不時更新。估價結果只供初步預算參考，並不構成報價、要約或工程合約。

實際工程費用會受單位間隔、原有狀況、工程範圍、物料選擇、設計要求、屋苑施工限制及現場情況影響。最終工程範圍、費用、工期及付款安排，以裝修公司上門了解後及雙方確認的報價單和工程合約為準。
可以。你可向裝修顧問提出指定裝修公司、裝修師傅或案例的要求；平台會視乎其服務範圍、工程類型、地區及檔期，盡量協助安排。

如該團隊未能配合，裝修顧問可按你的工程需要提供其他可供比較的選項。過往案例只供參考，實際工程安排及效果會受單位條件、工程範圍、物料、尺寸及預算影響。
不同裝修公司、裝修師傅及室內設計團隊可提供的圖紙服務各有不同。部分團隊可按服務範圍提供平面圖、施工圖或 3D 效果圖；圖紙內容、修改次數、交付時間、使用範圍及費用，以個別報價及工程合約為準。

如你需要設計及裝修一併安排，可向裝修顧問說明設計需要，以便提供合適的配對選項。
報價及付款
報價單應列明已確認的工程範圍及相關安排，例如工程項目及工序、數量、單價、合計費用、主要物料資料、付款期數及比例、預計開工及完工日期，以及工程條款。

好師傅會按既定清單協助戶主檢視報價資料，讓你在簽約前較容易了解已列明的工程範圍、費用、付款安排、工期及條款。這項服務屬報價資料檢視，不構成工程估值、價格保證或法律意見。
報價單會列明工程費用包括及不包括的材料、工程項目及相關安排。除非報價單另有列明，工程費用可能包括英泥、沙、石、水喉、電線、防水材料等基本施工物料。

地板、瓷磚、潔具、水龍頭、五金、門鎖、燈飾及其他由戶主選購的面料或產品，則可由戶主自行購買，並由裝修公司按工程安排安裝。不同工程的物料供應、安裝責任及保養安排可以不同，戶主應在簽約前確認材料規格、品牌、型號、數量、單價及包括／不包括項目。

最終材料安排、供應責任及相關費用，以雙方確認的報價單及工程合約為準。
如工程期間需要新增、刪減或更改工程，戶主與裝修公司應先就工程範圍、費用、工期及付款安排作書面確認，再安排相關工程。

設計改動、後加工程、物料調整，或清拆後發現原先未能合理預見的現場狀況，例如滲水、石屎鬆脫或其他樓宇問題，均可能影響最終工程費用及工期。報價內容列得越清楚，越有助戶主及裝修公司在施工前釐清工程安排，減少因資料不完整而引起的費用或溝通爭議。
工程款項會按工程合約及付款安排分期處理，並由平台託管。戶主應按工程合約、付款安排及平台提供的付款指示，分期支付工程款項。

平台會按各付款期所列的工程進度、適用驗收安排及服務條款處理放款；指定工序經驗收合格後，才按付款安排向裝修公司放款。付款期數、比例、放款條件及驗收安排，以工程合約及服務條款為準。

就適用工程，平台會按工程安排協助處理第三者責任保險及僱員補償保險的相關安排；保障範圍、保額、承保期及除外責任，以保單及工程合約為準。
工程期間
工程日數會視乎工程範圍、單位面積、是否涉及訂造傢俬、設計改動、物料供應、屋苑施工限制、團隊檔期、天氣及現場情況而定。一般全爆裝修工程約需 90 個工作天，實際工期以雙方確認的工程時間表及工程合約為準。

如工程範圍或現場情況有變，戶主與裝修公司會以書面確認重新定立修訂後的工程安排及預計完工日期。
簽約後，平台會開設通訊群組。工程客服會按服務時間及工程需要，提供一般工程流程及溝通支援。

平台亦會按服務安排協助檢視報價資料、整理透過指定群組提交的工程相關紀錄、協調適用驗收安排，以及按工程合約、付款安排及服務條款協助處理款項託管及指定放款安排。

平台提供的工程溝通及跟進支援，不取代裝修公司按工程合約承擔的施工、日常工程管理、保養及履約責任。
如工程期間出現分歧，平台會按服務範圍協助戶主與裝修公司溝通、整理工程相關紀錄及釐清工程安排；實際處理方式及結果，須視乎工程合約、現場情況及服務條款。

如工程因裝修公司無合理原因延誤，而戶主未有失責，戶主可按工程合約及服務條款向裝修公司提出適用的延誤索償。索償類別、計算方式、上限及除外情況，以工程合約及服務條款為準。

如戶主與裝修公司未能繼續合作，而工程符合「100% 裝修完工保證」計劃的啟動條件，平台會按服務條款安排後續工程支援，並處理原合約指定項目的適用工程差額。後加工程及其他不適用項目不包括在內。
驗收及保養
就工程合約金額達港幣 10 萬元或以上、並符合服務條款的全屋裝修工程，平台會按工程進度安排水電工程、泥水工程及整體裝修完工共 3 次免費上門驗收。

驗收人員會根據《香港裝修指引》，並按適用驗收安排檢視相關工程階段及項目，記錄已檢查的現場情況及需要跟進事項。驗收範圍、時間及實際安排，視乎工程內容、施工進度、現場情況及服務條款而定。

驗收報告一般於完成驗收後 2 個工作天內提供。驗收屬於指定時間及範圍內的工程檢查，並不取代裝修公司按工程合約承擔的施工、保養及法定責任。
可以。戶主可按工程需要申請額外上門工程檢視、巡查或驗收服務；服務範圍、收費、預約安排及適用條件，請參閱裝修驗收服務。
工程完成後，適用工程項目會按工程合約、報價單及保養條款進入相應保養期。保養範圍、期限、除外責任及處理方式，以裝修公司提供的保養條款及工程合約為準。

如在適用保養期內發現工程相關問題，戶主可先通知裝修公司安排跟進；平台可按服務範圍協助戶主與裝修公司溝通及整理相關工程紀錄。